La “vuelta a la normalidad” plantea numerosos interrogantes para los cuales las empresas deben ir definiendo respuestas de cara a la sustentabilidad y competitividad, tanto en el futuro inmediato como en el mediano plazo.
El Estudio de Perspectivas Latam 2022, de Page Group, se presenta como un referente valioso, ya que, si bien cada empresa debe tomar sus decisiones sobre la base de su propia realidad y sus objetivos de negocio, conocer las tendencias ayuda a no quedar desfasados del “mercado”.
En este estudio, miles de ejecutivos en varios países de la región presentaron sus expectativas y orientaciones relacionadas con tópicos como cuáles serán las habilidades prioritarias para las posiciones de liderazgo, el necesario impulso del compromiso y la motivación de sus colaboradores tras casi dos años de teletrabajo, y la profundización de los sectores emergente.
El desafío de la estabilidad laboral
Según el informe, la estabilidad laboral aparece como uno de los grandes denominadores comunes. Aun cuando la mayoría de los entrevistados dijo no estar activamente en la búsqueda de un trabajo diferente, un 53,3% se manifestó abierto a escuchar ofertas.
“Esto deviene de la necesidad de continuar creciendo profesionalmente en otros entornos laborales, sea o no por motivos salariales, lo que indica que actualmente el compromiso con las organizaciones de las que forman parte es relativo”, advierte el estudio.
Para responder a este desafío, las empresas se orientan a ofrecer prestaciones atractivas, de la mano de remuneraciones competitivas (43,1% de las respuestas), además de oportunidades de aprendizaje y desarrollo (40,3%). Por supuesto, los acuerdos de trabajo flexible (22,7%) se han convertido en un beneficio muy valorado en toda América Latina.
Este es uno de los grandes beneficios que presta a las empresas la implementación de herramientas como Great People Inside (GPI) a la hora de detectar el potencial tanto de las nuevas incorporaciones como del personal actual: ver en este link.
En el horizonte de los sectores de actividad, el de Tecnología aparece como el foco de atención en los mercados emergentes en el futuro inmediato. Solo un escalón más abajo, aparecen los sectores de Salud y Ciencias de la Vida.
“Se trata de dos sectores de gran relevancia en el contexto de un mundo sacudido por la pandemia, que para sobrevivir se volvió altamente dependiente de la tecnología. Asimismo, la inevitable combinación de ambos sectores representa un gran mercado potencial”, observa el informe de Page Group.
Buscando talentos especializados en data
En cuanto a la Inteligencia Artificial (IA), si bien el informe observa que su implementación está lejos de ser generalizada entre las empresas de la región, señala que los principales usos están orientados a la automatización de procesos (80,7%), los asistentes virtuales o chat bots (43,3%), y el procesamiento de big data (42,2%).
“Dada la enorme y creciente cantidad de información que las organizaciones generan y gestionan a diario, el almacenamiento en la nube se ha convertido en el principal objetivo de inversión tecnológica en la mayoría de los países observados –señala el paper–. También tienen gran relevancia las herramientas de CRM (Customer Relationship Management) y de comunicación”, sostiene el informe.
En cuanto a los perfiles que más demanda tendrán en el horizonte cercano de las empresas latinoamericanas, las tres respuestas con mayor recurrencia también estuvieron signados por la data: (1) analistas de datos; (2) especialistas en Inteligencia Artificial; (3) expertos en biotecnología.
Un rasgo que dominará en el sector de la salud, en relación con Recursos Humanos, serán las búsquedas de nuevo personal seleccionado por competencias y potencial, antes que por las perspectivas de movilidad de talento interno y capacitación.
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Home Office: vuelta a la oficina solo en parte
El trabajo a distancias (o home office), que caracterizó al primer año de la pandemia, muestra un retroceso dispar en la pospandemia. Efectivamente, según el estudio de Page Group, “la vuelta a la oficina se ha llevado a cabo de forma parcial en todos los países que constituyen parte del estudio”.
Por un lado, se destaca que menos del 20% de los encuestados continúa trabajando exclusivamente desde casa y, al mismo tiempo, la cifra de aquellos que han retornado al modelo presencial representa el 37,5%.
“Y es que haber pasado más de un año y medio trabajando de forma exclusivamente remota dejó ver las dificultades que implica para una organización, por un lado, abandonar físicamente la oficina, y por el otro, volver a una rutina presencial. Es entonces cuando se presentan los desafíos organizacionales del esquema híbrido, que contemplan mantener una comunicación asertiva y fluida tanto con pares como con el equipo de trabajo, seguido por el reto de reorganizar los procesos.”
Pero se destaca que el concepto de “nómada digital” ha impregnado la cultura y mentalidad empresarial, al punto que la negativa de las empresas a incorporar este tipo de colaboradores no supera el 30% en ninguno de los países incluidos en la investigación. En términos generales, los encuestados coinciden en señalar que esta modalidad rara vez impacta en una reducción de la productividad de los empleados.
Beneficios más allá del salario
Prácticas inclusivas y compromiso ecológico
Un dato destacable es que las empresas latinoamericanas se han dado cuenta de que los ambientes virtuales permiten tener prácticas más inclusivas. En todos los países observados, más de la mitad de los colaboradores opina que la virtualidad favorecerá la contratación de personas en situación de discapacidad en los próximos años.
El compromiso con las iniciativas ecológicas, por su parte, es cada vez mayor y más visible en las organizaciones empresariales de América Latina. El conocimiento de las consecuencias que puede traer el cambio climático ha conducido a muchas empresas a llevar a cabo acciones concretas. Las más populares han sido la utilización de recursos sustentables (40%), la disminución del uso de plásticos (35,7%), y también es relevante el compromiso con las comunidades vulnerables (30%).